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1. Datos Personales

Se trata de garantizar la privacidad y protección de los datos brindados por los clientes para perfeccionar la venta, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo es requerido para efectos de envío de productos, cancelación de precios y envío de información comercial o publicitaria. NATÚ mantiene la confidencialidad de los datos requeridos y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el cliente y la empresa.

NATÚ utilizará su información para:

1. El propósito específico para el cual se la suministró (transacciones y ventas por Internet).
2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
3. Realizar solicitudes de reclamos o devoluciones para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
4. Contactar con fines comerciales para darle a conocer promociones o información importante sobre su cuenta, así como ofrecerle la venta de productos o servicios que podrían resultar de su interés.

2. Responsabilidad del usuario

Al ingresar a www.natú.com el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc.; con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

NATÚ recolecta información personal de sus clientes con fines promocionalesexclusivamente y los medios de contacto, previa autorización de los clientes, son e-mail, sms, whatsapp y correo directo. La información de los clientes se recolecta a través de solicitudes de información y registro en la página web, registro en el punto de venta y actividades con seguidores de la marca en redes sociales.

Las comunicaciones que se enviarán a los clientes serán correos electrónicos, mensaje de whatsapp, newsletter con información del producto, información sobre eventos especiales y dinámicas promocionales, mensajes en fechas especiales y otros que impliquen información de producto o promoción.

La información de los clientes no se utilizará para ningún fin diferente a los anteriormente mencionados y será de uso exclusivo de NATÚ.

Todos los correos electrónicos incluyen la opción de desafiliación. El cliente deberá hacer clic en el vínculo correspondiente en los correos electrónicos y seguir las instrucciones con lo cual el cliente puede renunciar a recibir información futura por esta vía. La desafiliación a otros canales se debe hacer por los canales de atención al cliente. Para mayor información puede contactarse con el equipo de Servicio al Cliente. Por medio de un correo electrónico www.natú.com o llamando a a línea de servicio al cliente: 0999532098.

3. Ejercicios de derecho

Asimismo, Usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento, haciendo ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación al tratamiento, así como revocar su consentimiento en los términos previstos legalmente, poniéndolo en conocimiento de NATÚ a través de un correo electrónico dirigido ventas@natucosmetics.com , o escribiéndonos a Madrid N27 y Valencia, parroquia de Cumbaya, Quito – Ecuador. La comunicación deberá ir acompañada de cualquier documento oficial que permita la identificación, para evitar el acceso de sus datos por parte de terceros. Por último, Usted podrá comunicar cualquier modificación por escrito o solicitar la baja, indicando en cualquiera de las direcciones facilitadas.

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