Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer el presente documento, dado que al navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, acepta plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación: 

Introducción: 

Los siguientes términos y condiciones generales aplican a todos los usuarios sean personas naturales, jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen, soliciten o suscriban servicios/productos a través de por www.natú.com, en adelante la Plataforma. Dicho portal es propiedad de la compañía COSMETICOSNATU CIA. LTDA. (NATÚ), con domicilio en la calle Madrid N27 y Valencia, parroquia de Cúmbaya, Ciudad de Quito, con número de Registro Único de Contribuyente RUC: 1792627192001. El usuario del portal deberá leer y aceptar los siguientes términos y condiciones para hacer uso de la plataforma. El hecho de acceder o hacer uso de los servicios prestados por el mismo, significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

CONDICIONES GENERALES: 

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, personas cuyo crédito haya sido suspendido o dado de baja por el Departamento de Crédito de COSMETICOSNATU CIA. LTDA., personas que hayan incumplido estos términos y condiciones. NATÚ presumirá de buena fe que está tratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir NATÚ por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario. 

Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web previa aprobación por parte de NATÚ; esta actividad se realizará por medio de una cuenta de correo electrónico, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente. Nos reservamos el derecho de prohibir el acceso a cualquier usuario por cualquier razón en cualquier momento. 

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite el uso de todas las funciones. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de NATÚ en caso de mala u dolosa utilización. 

Al acceder a este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Ecuatoriana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. 

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por NATÚ. 

Cuando registre sus datos personales, estará automáticamente autorizando a NATÚ a usar sus datos personales de conformidad con esta Política de Privacidad. Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Privacidad, que adicionalmente se las puede encontrar en el sitio web: www.natú.com

NATÚ no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, fuera del territorio Ecuatoriano, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material contenido en él están regulados por las leyes de Ecuador. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de NATÚ y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre NATÚ y el cliente se regirán por el documento modificado y actualizado. Al usar esta página web, el cliente conviene en darse por notificado con las modificaciones a los Términos y Condiciones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que el Usuaria acceda o utilice los servicios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento de utilizar este Sitio. 

La Plataforma se reserva el derecho a modificar su contenido en cualquier momento sin aviso previo. Así mismo, no tendrá la obligación de actualizar la información del sitio. El Usuario acepta que debe monitorear por su cuenta cualquier cambio a la información disponible en la Plataforma.

PROPIEDAD INDUSTRIAL O INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual contenidos en este sitio web se encuentran protegidos por las leyes aplicables a la materia. En consecuencia, los elementos aquí incluidos (fotos, diseños, logos, etc.), no pueden ser reproducidos, usados, adaptados o comercializados por este u otros medios sin la existencia de la aprobación previa y escrita de NATÚ.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de NATÚ. Todos los contenidos en esta página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de NATÚ. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.natú.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de NATÚ única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera. 

Los signos distintivos o marcas NATÚ y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad COSMETICOSNATU CIA. LTDA. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar. 

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de propiedad NATÚ. Ninguna de estas condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los servicios; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de NATU, de sus licenciantes o de terceros.

COMPRA EN LINEA 

NATÚ, por medio del sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica o utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece. 

Queda a potestad de NATÚ el realizar la validación de la compra con el banco o deposito cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega. 

Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos.

A.  PRECIO

El precio que se muestra en la página web de cada producto se constituye en el precio de venta, incluyendo el impuesto al valor agregado del mismo. El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso. 

El costo de envío varía de acuerdo a la ciudad de destino y el peso del producto.

B.  CONDICIONES DE PAGO 

Los productos ofrecidos en este sitio, sólo pueden ser pagados con: 

a) Tarjetas de débito y crédito Visa o Mastercard emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. En el caso de las tarjetas de crédito del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Bolivariano, Pacificard, el pago puede diferirse en los planes 

b) En caso de las tarjetas emitidas por Banco Internacional, Banco de Machala, Banco del Austro, Banco Amazonas, Produbanco, Mutualista Azuay, Rumiñahui y el Banco de Loja; el pago es en 

c) Pago en Efectivo / Transferencia Bancarias, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en natú.com vía transferencia bancaria o depósito en cualquier agencia del: 

• Banco Produbanco
• Banco Pichincha

Antes de la aceptación de NATÚ, de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio.

C.  ERRORES DE PROCESAMIENTO 

Aun cuando NATÚ, ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

D.  FACTURA

La factura se remitirá al correo electrónico que previamente ha registrado nuestro cliente, y a su vez se enviará un documento impreso en el pedido, que no es válido como factura, con la información de la compra.

E.  IMPUESTOS 

El Usuario es responsable del pago de cualquier y todos los impuestos incurridos o que deban ser pagados o retenidos por cualquier motivo en relación con cualquier solicitud del servicio. El Usuario también es responsable de la recolección, retención, información y remitir los impuestos de manera correcta a la autoridad fiscal competente. Podemos proporcionar un medio para que el Usuario pueda determinar y aplicar impuestos a las transacciones, pero NATÚ no está obligado a determinar si los impuestos se aplican y no somos responsables de calcular, recaudar, generar informes o remitir los impuestos a cualquier autoridad fiscal derivada de cualquier transacción.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS 

Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.

El tiempo de entrega está establecido de acuerdo al lugar de destino, para ciudades principales es de 8 días calendario, para otras ciudades es de 5 días laborables, y para Galápagos de 15 a 30 días laborables de acuerdo a la disponibilidad de la aerolínea. En caso de localidades que apliquen una Cobertura especial el tiempo de entrega para su pedido es de 11 días laborables.

Los tiempos de entrega rigen a partir del siguiente día laborable de la compra.

Los tiempos de entrega rigen a partir del siguiente día laborable de tu compra. siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que NATÚ queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web. 

La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes al centro de distribución de NATÚ. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de dieciocho (18) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

POLÍTICAS DE ENTREGA 

• La entrega de productos dependerá del tipo de producto comprado, lugar de destino y
• El Courier llamará al cliente para pre-agendar la entrega, la misma que no será contemplada en un horario específico, sino de acuerdo al itinerario de entrega del
• El producto será entregado en la puerta del
• El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total

GARANTÍAS

Garantía máximo 15 días posterior a la fecha de compra, Previo Análisis de los departamentos de Servicio al Cliente y Departamento de Producción.

CONSIDERACIONES ESPECIALES

El cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por: 

• Mala manipulación.
• Uso u operación inadecuada
• Daños generados durante la movilización o caída del producto en poder del cliente
• Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente debe contactarse con el equipo de Servicio al Cliente e informar los motivos por los cuales solicita iniciar el proceso de las garantía; el cliente debe proporcionar los siguientes datos: el nombre completo y número de cédula de comprador, número de factura, por medio de un correo electrónico a ventas@natucosmetic.com u otro sistema que a juicio de NATÚ, resulte conveniente. 

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará. Caso contrario, NATÚ, generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la garantía y devolverá el producto(s) a la dirección de envío inicial. 

El cliente acepta y declara que NATÚ no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que este contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.

TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como NATÚ, coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que éste designe.

El cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Ecuatoriana aplicable, NATÚ no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo más no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, NATÚ no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. NATÚ no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene: 

1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

1. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley ecuatoriana como falta constitutiva de infracción penal.

1. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

1. Eximo a NATÚ de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación de este documento, de tal suerte que seré el único responsable por

INDEMNIDAD.

 

El cliente acuerda mantener indemnes y responder frente a Natú y sus directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios y/o servicios obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones;

(iii) el uso por parte de NATÚ de su contenido de Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero.

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA:

La legislación aplicable al presente acuerdo es la ecuatoriana, por lo que de existir cualquier controversia en torno a la aplicación del presente acuerdo, las partes renuncian fuero, jurisdicción y domicilio; y, se sujetarán a los jueces competentes del Cantón Quito, Provincia de Pichincha en la República del Ecuador.

LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICA EL CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS. EL USUARIO HA SIDO INFORMADO Y ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, AQUÍ EXPUESTOS.